Опитът на една жена да изхвърли боклук в Goodwill излиза извън контрол и води до шокиращо семейно разкритие. Когато грубото ѝ поведение ескалира, правоимащата клиентка е зашеметена, когато новият мениджър се намесва. Оказва се, че той не е просто шеф.
Беше уикендът на Деня на труда и магазинът беше пълен. Даренията постъпваха по-бързо, отколкото можехме да се справим. Опашката пред вратата за дарения се простираше около сградата. Работех в Goodwill от почти четири години, но този ден сякаш никога нямаше да свърши.
„Джени, можеш ли да вземеш онази кутия там?“ Извиках. Джени, моята колежка, беше нова, но бързо навлизаше в работата. Правехме всичко по силите си, за да поддържаме движението на даренията, но тълпата беше неспокойна.
Изведнъж забелязах една жена, която се провираше през опашката. Беше висока, носеше огромни слънчеви очила и изглеждаше така, сякаш има къде да бъде. Устните ѝ бяха стиснати и тя се движеше целенасочено. Не й пукаше за никой друг. Нека я наречем Карен.
Без да каже и дума, Карен избута Джени от пътя и пусна в краката ми една стара, мръсна прахосмукачка. Прахосмукачката се удари силно в земята и чух как нещо се пропука. Сърцето ми се сви.
„Извинете, госпожо – казах, като се опитвах да запазя спокойствие. „Има опашка и трябва да изчакате реда си.“
Карен дори не ме погледна. Огледа се наоколо, раздразнена, сякаш не беше чула нито една моя дума. После просто се обърна и си тръгна.
Загледах се в счупената прахосмукачка. Дръжката беше счупена и от нея се сипеше прах. Фрустрацията бълбукаше в мен, но си поех дълбоко въздух. И преди съм се сблъсквала с груби клиенти, но това беше нещо друго. Вдигнах прахосмукачката и я хвърлих в кошчето за боклук.
„Можеш ли да повярваш на това?“ Джени прошепна с широко отворени очи. „Тя просто я пусна и си тръгна.“
„Да“, промълвих аз. „Някои хора си мислят, че правилата не важат за тях.“
Точно когато казах това, Карен се върна. Този път тя носеше повече боклуци – стар телевизор и кутия, пълна със счупени играчки. Тя отново мина покрай линията и изсипа всичко в краката ми.
„Госпожо, не можете да правите това – казах аз и пристъпих напред. „Трябва да изчакате на опашката и не можете просто да оставите нещата на земята по този начин. Това е против правилата ни.“
Карен ме изгледа нагоре-надолу, сякаш бях под нея. „Успокой се, слабачке“, избухна тя. „Твоите глупави правила не важат за мен. Аз дарявам неща. Ти трябва да ми благодариш.“
Кръвното ми налягане се покачи, но си държа езика зад зъбите. Точно когато се канех да отговоря, новият ни мениджър, Самуел, се обади от офиса си. Той беше при нас само от седмица и това вероятно беше първото му истинско изпитание.
„Всичко ли е наред там?“ Самуел попита с предпазлив глас.
Влязох и започнах да обяснявам. „Тази жена изхвърляше счупени предмети, без да чака на опашка, и…“
Карън ме прекъсна иззад вратата, гласът ѝ беше силен и пронизителен. „Аз просто се опитвам да направя дарение! Каква е тази голяма работа? Правя ви услуга!“
Самуел примигна, несигурен какво да каже.
Преди някой да успее да реагира, Карън се промъкна покрай Джени и нахлу в зоната само за служители. Тя пусна още боклуци – стара микровълнова печка и торба с дрехи – на пода.
„Ей! Не можеш да влизаш там!“ Джени изкрещя, пристъпвайки напред.
Карен се завъртя, лицето ѝ беше почервеняло от гняв. „Давам ти безплатни неща! Изчезвайте!“
Видях как очите на Самуел се разшириха от недоверие. Това се превръщаше в пълна катастрофа. Клиентите в магазина бяха спрели да пазаруват и сега наблюдаваха развитието на сцената.
„Какво да правим?“ Джени прошепна, а гласът ѝ трепереше.
Нямах отговор. Това беше далеч отвъд това, за което се бях подписала.
Карън, или каквото беше истинското ѝ име, не беше приключила. Тя се втурна обратно към нас, с пламтящи очи. Тълпата ни наблюдаваше и усещах как напрежението се покачва. Сърцето ми биеше, но не се страхувах. Просто ми беше омръзнало от праволинейното ѝ отношение.
„Вземи си мениджъра!“ – изкрещя тя, като насочи пръста си право към мен. „Ще те уволня!“
Джени ме стрелна с нервен поглед. Можех да видя паниката в очите ѝ, но аз отстоявах позицията си. Беше ми писнало да се занимавам с глупостите на тази жена. Дори не си направих труда да отговоря. Вместо това погледнах към Самюъл с надеждата, че той ще се справи.
Самуел излезе от кабинета си и направи крачка напред, а лицето му се изчерви. Изглеждаше малко развълнуван, но запази гласа си стабилен. „Какво става тук?“ – попита той, като погледна купчината счупени боклуци, които Карън беше захвърлила на работното ни място.
Преди да успея да отговоря, Карън се намеси. „Служителите ви са напълно некомпетентни! Опитвам се да направя дарение, а те изхвърлят вещите ми! Искам да ги уволните и то веднага!“ Тя скръсти ръце и ме погледна така, сякаш вече знаеше, че е спечелила.
Очите на Самюъл се върнаха към мен и Джени, после към купчината боклук в краката ни. Той изглеждаше объркан, но това объркване бързо се превърна в нещо друго – нещо като неверие.
„Марго?“ Гласът на Самюъл проряза шума като остро острие. „Марго, какво правиш тук?“
Целият магазин сякаш замлъкна. Карен – или по-скоро Марго – замръзна на място. Очите ѝ се разшириха от шок и за пръв път през този ден тя изглеждаше несигурна.
„Татко?“ – прошепна тя, а гласът ѝ изведнъж стана много по-мек.
Примигнах. Татко? Погледнах към Джени, която беше също толкова зашеметена, колкото и аз. Останалите клиенти, които гледаха като на кино, сега си размениха объркани погледи. Никой не знаеше какво да каже.
Лицето на Самюъл стана още по-червено и той направи крачка по-близо. „Какво, по дяволите, правиш тук, защо се държиш така?“ Гласът му беше строг, но в тона му се долавяше смущение.
Марго се заигра с каишката на чантата си и изглеждаше така, сякаш иска да изчезне. „Аз просто… искам да кажа, че дарявах неща.“
Самуел скръсти ръце, поклащайки глава. „Даряваш? Ти се държеше като разглезено дете, предизвикваше сцени и се отнасяше към служителите ми като към боклук“.
Марго отвори уста да говори, но Самуел не беше довършил. „Не ме интересува дали си моя дъщеря. Това поведение е неприемливо. Имаш ли представа колко много работят тези хора?“
Не знаех дали да бъда шокирана, или развеселена, но определено бях облекчена, че Самюъл е на наша страна.
Самуел пое дълбоко дъх и се обърна към мен и Джени. „Много съжалявам за това – каза той с тих глас. „Нямах представа…“
Джени и аз кимнахме, като все още се опитвахме да преработим цялото това нещо „Марго е дъщеря на шефа ми“.
Самуел се обърна обратно към Марго, а изражението му се втвърди. „Мислиш, че дарението ти дава право да се държиш така? Е, ще се научиш на уважение“.
Очите на Марго се разшириха. „Какво? Какво имаш предвид?“
Самуел не се поколеба. „Ще работиш тук през следващия месец. Всеки уикенд. Ще помагаш с даренията, почистването и всичко, от което имат нужда“.
Челюстта на Марго спадна. „Татко, не! Аз не съм…“
„О, да, ще бъдеш“ – прекъсна я Самюъл. „Може би тогава ще разбереш колко е трудно да се справяш с хора като теб“.
Марго стоеше безмълвна. Високомерието ѝ беше изчезнало, заменено от неверие и смущение.
Не можех да не се усмихна леко. Сякаш наблюдавах как кармата се разгръща точно пред мен.
Джени, усетила, че напрежението най-сетне е спаднало, подаде на Марго метла. „Можеш да започнеш, като изметеш тази бъркотия – каза тя, като едва прикриваше забавлението си.
Марго се поколеба, но накрая взе метлата, като изглеждаше така, сякаш искаше подът да я погълне цялата.
Останалата част от магазина гледаше в зашеметено мълчание. Няколко клиенти си размениха шепот и дори видях как една жена се засмя.
Когато Марго започна да мете, Самюъл кимна към мен и Джени. „Благодаря ви за търпението – каза той тихо. „Ще се погрижа това да не се повтаря.“
Кимнахме и усетих как ме залива вълна на облекчение. Хаосът най-накрая беше приключил и изглежда Марго беше получила урока, от който се нуждаеше.
Клиентите бавно се върнаха към пазаруването си, макар че много от тях продължаваха да хвърлят погледи към Марго, докато тя метеше пода.
Докато наблюдавах работата ѝ, не можех да не си помисля как уважението минава и в двете посоки. Без значение кой сте, важно е да се отнасяте към хората с доброта. Днес Марго научи този урок по трудния начин.
Но имах чувството, че скоро няма да го забрави.
