Повече от 1 милион души в света работят в индустрията за красота, а жените в някои страни харчат средно 3000 долара годишно за козметика. Тези цифри ясно показват колко важна е сферата на красотата за обществото.
Advertisements
Със сигурност всяка жена посещава магазините за козметика поне няколко пъти в годината – поне само за да разгледа. Но само малък брой посетители знаят за работа на тези магазини отвътре. Ние от Поничка разгледахме историите на служители в тази сфера и открихме някои от триковете, които използват магазините за козметика.
Работата на консултантите
- Въпросът на консултанта “Каква козметика сте използвали преди?” не е безцелен: така служителят се опитва да определи нивото на доходите ви. И съответно, колкото по-скъпи продукти посочите, толкова по-внимателен ще бъде консултантът към вас.
- Но ако консултантите не ви обръщат внимание, това не означава непременно, че не ви смятат за добър клиент. Факт е, че много големи магазини за козметика са разделени на условни зони, всяка от които представя определена марка стоки със свои собствени консултанти. И тяхната задача е да продават само собствената си марка. Следователно консултантите могат да ви заобиколят, дори ако се интересувате от покупка.
- Консултантът не ви предлага спирала, продукти за грижа или четки, защото смята, че имате нужда от тях. По-често тези категории продукти са фокусни и носят премия за продажбата на консултанта.
- Мъжете консултанти имат най-много продажби в магазините за козметика, защото се усмихват и правят комплименти на дамите. Това им помага да спечелят клиенти и да създават положителни асоциации за магазина. И ако консултантът направи комплимент за това как стои даден козметичен продукт на клиентката, това почти сигурно ще я подтикне да направи покупка.
- В магазините на някои търговски марки, например MAC, всички консултанти трябва да бъдат професионално гримирани, а самите те трябва да бъдат квалифицирани гримьори. Компанията дори има специална задача на интервютата за консултанти: да създадат образ с помощта на грим и да разкажат за него, сякаш купувачът е пред тях.
Отстъпки и разпродажби
- Знаем, че са необходими различни промоции, за да се привлекат повече клиенти. Магазините за козметика не правят изключение. Понякога те канят посетителите за безплатни консултации с козметик. И дори ако всичко с кожата ви е наред, той все пак ще ви убеди да ползвате кремове и нещо друго. Това може да се нарече натиск от страна на продавачите, защото е трудно да не се съгласите с мнението на професионалист. Но на това може да се устои: когато почувствате, че прекалено настойчиво ви предлагат да опитате даден продук, кажете, че сте алергични.
- Ако сте посещавали сайтовете на онлайн магазини за козметика, сигурно сте срещали лозунги като „Не пропускайте! Ограничена разпродажба – само днес!”. Тези съобщения ни принуждават да взимаме решения по-бързо, тъй като времето е ограничено и в резултат на това в онлайн количката ни има много повече артикули от планираното. Всъщност подобни промоции никога не са еднократни и рано или късно отстъпките ще се върнат. Затова е по-добре да отложите покупката за няколко дни и да помислите дали наистина се нуждаете от козметиката, която импулсивно сте искали да купите.
- Продуктите, които виждате в магазините за красота с отстъпки, често са продукти за ликвидация. С други думи, те може да са остарели или да се очаква нова партида подобрени продукти. Тоест купувайки такава козметика, вие помагате на продавачите да се отърват от нея възможно най-скоро и това може да е по-полезно за тях, отколкото за вас.
Местоположението на стоките не е случайно
- Магазините за козметика традиционно използват бели и черни рафтове. Черното е цветът на стила и модерността, докато бялото символизира чистотата. Ето защо, като правило, козметиката за грижа се поставя на бели рафтове.
- Спиралата и очната линия рядко се излагат на видни места. Повечето купувачи идват за тези стоки и, разбира се, не е изгодно за магазина да вземете това, от което се нуждаете, и да напуснете след минута. Затова по пътя към спиралата и очната линия ще има сенки за очи, фон дьо тен и много други, които могат да ви изкушат за допълнителна покупка.
- Сигурно сте забелязали, че в хранителните магазини стоките с изтичащ срок на годност попадат на първите редове на рафтовете. В някои магазини за козметика се прилага подобна схема: по-старите козметични продукти или тези, които се продават трудно, отиват най-отпред. Следователно може да си струва да се търсят продукти с по-високо качество в дълбините на рафтовете.
Обърнете внимание на опаковката и етикетите с цени
- Както и в други магазини, подаръчните комплекти се появяват на местата за продажба на козметика преди празниците. И когато купуваме продукт в атрактивна кутия, често не осъзнаваме, че плащаме много за опаковката. Между другото, ако вземете такъв комплект, за всеки случай проверете датите на годност на козметиката в него: често продуктите не са от най-свежите.
- Служителите в козметични магазини физически не могат да изпробват всички стоки, които продават, а доставчиците не дават допълнителна информация за тях, освен тази, която вече е посочена на опаковката. Следователно, описанията на продуктите до етикетите с цени или в брошурата се основават в повечето случаи не на личния опит на служителите, а на техните предположения и информация от Интернет. Така че не се доверявайте твърде много на описанията.
- Често производителите поставят продуктите си в опаковки, които изглеждат по-престижни. Съответно цената става по-висока. В същото време наблизо може да стои продукт, подобен по състав, но в не толкова луксозна опаковка – разбира се, по-евтин. При такива условия е много лесно да платите за опаковката. Ако виждате продукти с еднакви или подобни имена, но в различни опаковки, тогава разгледайте съставките, за да сте сигурни, че не плащате твърде много.
- Често на етикетите на козметиката за грижа пише, че за да постигнете ефект, трябва да използвате продукта всеки ден или дори 2-3 пъти на ден. Но това не винаги е вярно: най-вероятно това е начин да ви насърчат да купите нова опаковка от продукта, когато старата свърши. А тя ще свърши бързо, ако следвате тези инструкции. Когато използвате кремове, пластири и маски, по-добре е да се ръководите от собствените си чувства, кога и в какви ситуации е най-добре да ги използвате.
И накрая, нещо за тестерите
- Не е тайна, че тестерите в магазините съществуват, за да може купувачът да се върне за „пълната версия“ на продукта. Но не всичко е толкова просто: често качеството на продуктите, например парфюм, в тестера е по-високо, отколкото в бутилката с привидно същия аромат. Ето защо не трябва да се изненадвате много, ако продуктите в тестера и в голямата опаковка ви се струват различни: много вероятно е да сте прави. И за да избегнете това, можете да отворите закупените стоки директно в магазина и да ги сравните с тестера. Тогава ще бъде възможно да откажете покупката в случай на несъответствие.
Ходите ли често в магазините за козметика или ги заобикаляте и предпочитате естествената красота?
