През XIX век човек с безупречни маниери e трябвало да знае всичко за последователността на танците на бала и правилните движения на ветрилото. Но дори и днес понятието „добър тон“ не е изчезнало, а просто е модифицирано в самите правила на учтивост в офиса, транспорта и дори социалните мрежи. А експертът по бизнес етика, етикет и протокол Албина Холгова в профила си в инстаграм помага на всички да разберат всички тези сложни нюанси.
Ние от Поничка отдавна сме абонирани за специализирания акаунт и сега знаем точно как да подобрим маниерите си.
Можете да говорите в градския транспорт само очи в очи. Става въпрос за диалог между пътниците. Говоренето по телефона е табу! В краен случай: „Ало? Не ми е удобно да говоря сега, ще ти се обадя малко по -късно.” Това е максимумът, който можете да си позволите. И като цяло това важи за всички места, където има непознати наблизо. Така че, учтивите хора (познати помежду си) и в асансьора говорят само когато в кабината няма никой друг. Защо? Защото разстоянието между непознати е твърде малко. Човек става неволен слушател и вероятно това не би му харесало.
В градския транспорт, според правилата на добрите нрави, мъж винаги отстъпва място на жена. Мъж не може да седи във вагон на метрото или в автобус, ако има поне една права жена. Децата след 5-6-годишна възраст също отстъпват. Честа картина: майка и син влизат в автобуса, синът е на около 10 години и той сяда, защото само една седалка е свободна, а майката стои права. Според правилата на етикета всичко трябва да е обратното: майката трябва да седне, а детето да стои право или в краен случай да седне в скута й.
Друг важен момент: жена не трябва да отстъпва на жена, ако са на една и съща възраст. Има 3 групи: образователна (до около 30 години), средна (от 30 до пенсионна възраст), „златна“ (пенсионна). Така че, 35-годишна жена не трябва да отстъпва място на 45-годишна жена: те са в една възрастова група.
Ядем диня с десертен нож и вилица.
Не намазвайте масло върху цялото парче хляб. Сложете маслото на парче, което е отчупено предварително.
Нито домакинята, нито някой друг не може да попита: “Защо не ядеш риба?”
Лимонът от чая не се яде.
Рожден ден в офиса. Без пици и пайове. Това е, ако говорим за етикет. Само миниатюрни закуски. Малки канапета, ядки. Нещо, което можете да вземете и да поставите в устата си веднага. Без вилици или ножове.
И накрая, тя „се нахрани“, а не „наяде“. Децата ядат. Възрастните се хранят.
Можете да изпилите ноктите си у дома, в салон за нокти или в обществена тоалетна. В никакъв случай в присъствието на непознати.
Между другото, етикетът не позволява носенето на маникюр с гел. Една дама не може да се нуждае от много време за да изглежда красива и не може да стане заложник на какъвто и да е маникюр. Тоест, според науката за добрия вкус, една жена по всяко време трябва да може да премахне лака у дома сама, без да прибягва до помощта на специалист. Освен това си струва да си припомним, че етикетът ви позволява да ходите без никакво покритие, давайки ви свобода: днес с червен лак, вдругиден с бежов, а след това ноктите изобщо не са лакирани.
Дори не искаме да говорим за израснали нокти с лак. Невероятен брой жени ходят по този начин. Това означава, че нямат достатъчно време за посещение на специалист. Те твърдят, че никой не го забелязва, но всички го забелязват. Синът на една от клиентките ми веднъж я попитал: „Мамо, защо това момиче има пръст отделен от нокътя?“
Също така бих искала да ви обърна внимание, че френският маникюр също е забранен. Ако някой обича прозрачен лак, тогава можете да го използва, но бяла лента на нокътя е нещо напълно излишно.
В кореспонденция не можете да се обръщате към човек с неговите инициали. Само пълно име или име и фамилия. Тук Юлия пише, че мениджърът се обръща към нея по имейл: „Ю. В., добър ден! ” Това е грубо нарушение на правилата на етикета.
Гласовите съобщения се смятат за лоши обноски, ако не сте се договорили предварително този метод на комуникация.
Как да прекратим спор? Правим пауза, любезно каним всички да останат на своето мнение и незабавно започваме друга тема за разговор. Освен това доброжелателността трябва да бъде искрена. – О, Ани, нека не спорим. За какво? Нека всеки запази мнението си. Кажи ми по-добре как мина вечерта ти вчера? Хареса ли ви операта?”
Мнозина няма да се зарадват на това, но дори и в жегата, на важни срещи трябва да носите чорапогащник (или чорапи). Така казва етикетът.
Да правиш комплименти на непознат не е лоша проява на лош вкус, но отхвърлянето на комплимент, несъгласието с него е грубо. Просто благодарете. Комплиментът е подарък.
Никога не позволявайте на никого, с когото не искате тактилен контакт, да се докосне до вас. Хората ме питат как да помоля другите деца да не пипат бебето им на улицата. Може да кажете например, че вашето дете се страхува, когато бъде докосвано от непознати. Измислете едно обяснение за всички подобни случаи. Основното нещо е да го кажете с много приятелски тон, за да не обидите общително дете. Децата скъсяват дистанцията, без да го осъзнават.
Друга е ситуацията с възрастните. Те като правило винаги знаят, че не бива да се доближават, но го все пак го правят. Причините могат да бъдат много. Едно от тях е да ви извадят от равновесие. Уважавайте границите си и защитавайте личното си пространство! Например, направете крачка назад, но останете уверени.
Възрастните трябва да клякат, когато говорят с малки деца.
Между другото, детето трябва да се обръща към непознати с фразата “Извинете ме, моля”, а не “лельо” или “чичо”.
Не държим вратата на човек, който е на около 10 крачки от нас. По този начин не му причиняваме дискомфорт, като го караме да побърза. Държим вратата само за тези, които са близо, на 2 крачки.
Ако сте докосвали салфетките или приборите за хранене в ресторанта, тогава няма как да не поръчате.
Маските за сън в самолет или влак са табу. И отново е банално. Има една доста добре позната снимка. Тя е направена по време на първото трансатлантическо пътуване. Хората на борда са с костюми. Това е красиво. Аз самата често летя с поли, но съм съгласна, че този тип облекло причинява дискомфорт на някого. Ето защо виждаме дори клинове в самолетите, въпреки че, според правилата на дрескода, тези дрехи не са подходящи за полет. Но е приемливо донякъде. Но маски за сън на обществено място, дами, е прекалено.
Кои правила спазвате и кое беше ново за вас?
