Една британска двойка живее в дома си от 18 години и плаща всичките си сметки, освен тази за газ. През юни тази година двойката е шокирана да разбере какво дължат за 18 години ползване на газ.
Лий Хейнс и неговата партньорка Джо Удли се местят в дома си в Тамуърт, Стафс, в началото на 2000-те. След като се местят, те започват да се опитват да намерят различните си доставчици на комунални услуги.
След известно време двойката започва да получава сметки за всичките си комунални услуги, но те все още не са разбрали кой им доставя газ и никога не са го плащали. Сега двойката е изправена пред сложна ситуация.
Удли и Хейнс са шокирани, когато сметката за газ най-накрая пристига тази година и показва сумата, която дължат от 2005 г. до 2023 г. Двойката е ужасена от сумата.
Как Удли и Хейнс търсят своя доставчик на газ?
През 2006 г., една година след преместването в дома им, Хейнс и Удли получават писмо от National Grid и тяхната жилищна асоциация, в което се казва, че не е ясно кой им доставя газ.
Хейнс очаква, че един ден ще получат солидна сметка, ако не разберат на кого трябва да плащат. Поради тази причина те правят всичко възможно, за да разберат как да платят.
Това обаче е безрезултатно. В крайна сметка омбудсманът казва на двойката да запазят документите, които са натрупали по време на търсенето, и да спрат да се опитват да разберат кой е техният доставчик на газ.
В продължение на 18 години двойката прави това. През март тази година обаче всичко се променя за тях. През март двойката получава писмо от дистрибутора на газ, Cadent, с молба да дойде и да провери доставките в имота.
Двойката се съгласила някой да дойде и да провери доставките на газ. Три месеца по-късно са хвърлени в смут, когато получават последващо писмо от Cadent относно доставките на газ.
Какво дължат Хейнс и Уудли?
Три месеца след като Cadent проверява доставките на газ в имота им, те получават друго писмо, което съдържа фактура със сметки от 2005 г. до 2023 г. и възлиза на общо £10 824,87.
Във фактурата се посочва, че двойката има 30 дни за плащане. Хейнс сподели: „Просто не разбирам. Законът за газа от 1986 г. казва, че те могат да изискат плащане, ако аз съм виновен, но аз не съм.“ Той добави, че не са го добавили в календара си, за да се опитват да намерят своя доставчик на газ всяка година, а вместо това просто са продължили да живеят там, както са били посъветвани.
Хейнс сподели, че е направил всичко възможно, защото не е искал да остави проблема. След две години опити са му казали, че не може да направи нищо повече и че трябва да изчака някой да ги потърси.
Хейнс смята, че би било добре да бъде таксуван, ако не се е опитал да направи всичко възможно, но каза, че го е направил и чувства, че трябва да има споделена отговорност за инцидента, тъй като никой никога не ги е търсил. Той се оплака:
„Не е за вярване – най-лошите ми страхове за това вече се сбъднаха.“
Тъй като двойката сподели своя опит, Cadent също сподели изявление, посочващо случилото се с двойката. Говорител каза, че въпреки че не са доставчици на газ, част от лиценза им за транспортиране на газ ги задължава да разследват и да възстановят разходите за газ, използван “извън техния договор за доставчик”.
Хейнс и Удли все още нямат представа как е трябвало да плащат сметките си за газ през последните 18 години. Сега те са подписали договор с енергийна фирма, за да избегнат нещо подобно да им се случи отново в бъдеще.
Cadent потвърди, че не могат да споделят информация за отделни ситуации, но разполагат със специализиран екип, който да помага на клиентите, които трябва да платят сметките си за газ.
