Една майка е принудена да се защити, след като служител на летището чува уникалното име на дъщеря ѝ и ѝ се подиграва за него. Гордата майка обаче успяла да превърне ситуацията в учебен процес за малката си дъщеря.
Имената са много важни и хората по света ги приемат много сериозно, защото с тях винаги е свързано чувство за идентичност. Ето защо майката на това момиче е решила да се справи със служителите на авиокомпанията, които са сметнали, че е забавно да позорят дъщеря ѝ с име.
По думите на любящата майка тази служителка също така е публикувала снимка на бордната карта на дъщеря ѝ в интернет, защото е сметнала, че това е забавно. Името се произнася “А-б-сити”, но на служителката не ѝ пукало. Ето и подробностите.
Урок
На 2 ноември 2018 г. Трейси Редфорд и дъщеря ѝ Абецедее се качват на полет, който ще ги отведе вкъщи в Ел Пасо, Тексас, от летище “Джон Уейн” в Ориндж Каунти, Калифорния.
Дъщеря ѝ се бори с епилепсия, така че винаги трябва да се качват предварително на борда и обикновено това е лесен процес, но този път двамата се сблъскаха с тролей в реалния живот. Този трол бил агент на изхода на авиокомпанията и според Трейси:
“Агентът на изхода започна да се смее, да сочи към мен и дъщеря ми, да говори с други служители”.
Това влезе под кожата на Трейси, особено защото тя очакваше професионализъм от служителите, затова се обърна и каза:
“Хей, чувам ви. Щом аз ви чувам, значи и дъщеря ми ви чува, така че ще ви бъда благодарна, ако просто спрете”.
Както каза Трейси, Абецедее чула как служителят се смее при споменаването на името ѝ, което я озадачило, затова попитала майка си защо служителят на портала прави това и за щастие майка ѝ имала перфектния отговор за нея. Тя казала: “Не всички са мили и не всички ще бъдат мили и това е жалко”.
Последващи действия
Снимката на бордната карта е споделена във Facebook, където е видяна от приятел на Трейси, който също съобщава за нея на Southwest Airlines. За съжаление, авиокомпанията не предприела нищо по въпроса, нито пък по отношение на виновния служител, в продължение на около две седмици, преди той да стане популярен.
След като това стана, авиокомпанията публикува изявление, в което осъжда поведението. То започна с общо извинение, последвано от изявление, в което се обещаваше, че “златното правило” на компанията е да се отнася с уважение към всеки клиент, независимо дали взаимодействието се случва онлайн или извън нея.
“Постът не е показателен за грижата, уважението и учтивостта, които очакваме от всички наши служители”, продължаваше изявлението. “Проследихме действията на засегнатия служител и въпреки че не разкриваме публично действията на персонала, използваме това като възможност да затвърдим нашите политики и да подчертаем очакванията си към всички служители.”
Какво казаха хората
Повечето хора, които чуха историята за грубостта на служителката, признаха, че не е било правилно тя да постъпи така, дори и името на детето да е малко странно.
Някои дори заявиха, че тя е трябвало поне да се опита да се увери, че детето не е възприело подигравката ѝ, за да не ѝ причини травма.
Когато въпросът беше поставен на обсъждане в известното токшоу “The Talk”, един от водещите се съгласи, че името е твърде необичайно и обвини майката, че не е мислила далеч напред, когато е кръщавала детето си, защото това означавало, че детето ще трябва да преживее подигравките.
Мнозина се съгласиха със същата гледна точка в социалните мрежи и не се притесниха да го кажат. Един потребител написа:
“Ядосваш се, че някой се подиграва с името на момиченцето ти, а ти си го кръстила “Абецедее”? Какво… си мислехте, че… ще… се случи…”
Всички се съгласиха, че служителката е била груба, но също така смятаха, че ако даде на дъщеря си първите пет букви от азбуката за име, рано или късно щеше да си навлече подигравки.
По-късно в “Khou11 News” бяха организирани анкети, за да могат зрителите да гласуват какво трябва да се направи на служителката на входа, и цели 80% от хората избраха първия вариант – нищо, освен извинение.
При все това името на това младо момиче не е толкова рядко срещано, колкото изглежда. От 1990 г. до края на 2013 г. 328 деца са получили името Abcde, според базата данни на Администрацията за социално осигуряване.
Често срещано или не, мнозина продължават да прокарват идеята, че майката е постъпила неправилно, като й е дала това уникално име. Една от забележките, направена в секцията за коментари на предаването “KHOU 11 News”, която беше пусната в YouTube, гласи
“Служителите на авиокомпанията трябва да се извинят, както и майката, че е нарекла детето си с такова ужасно име. Това бедно момиче ще трябва да се справя с реакциите на името си до края на живота си.”
Друг човек изложи мнението си в раздела за коментари. Те заявиха, че персоналът е подготвял младото момиче за това, което безспорно ще бъде бъдеще, изпълнено с тормоз.
