Здравейте, казвам се Наталия. Работя като администратор в обикновен салон за красота от среден клас със сертифицирани опитни фризьори – вероятно използвате услугите на същия салон. Всички компании имат своите тайни, но е по-добре да знаете предварително за някои неща, преди да посетите фризьор.
Специално за Поничка ще разкажа какво се случва в „кухнята“ на повечето фризьорски салони и дали наистина са необходими скъпите процедури за коса.
Не си струва да плащате за някои процедури
Ботоксът за коса е невероятно популярен: след нанасяне на специален продукт, косата става гладка, блестяща и еластична. Но, първо, този продукт ще изсветли цвета на косата ви с 1-2 тона. И второ, след 2-3 месеца ефектът ще изчезне, косата ще изглежда както преди процедурата, или дори по-зле. За да поддържате луксозния вид на косата, ще трябва да правите процедурата поне няколко пъти годишно в салона (колкото по-дълга е косата, толкова по-скъпо е). Ако не сте готови да харчите пари за процедурата през цялото време, тогава е по-добре изобщо да не започвате.
Друг хит сред салонните услуги е прическа с гореща ножица. Тази процедура струва 2 пъти повече от обикновено подстригване: тя се извършва със специални термични ножици, които “запояват” краищата на косата и не позволява да нацъфтят. Но ако редовно се подстригвате с обикновени ножици, фризьорът все пак ще премахне ефекта. Повечето хора изпробват “гореща” ножица 1 път и не виждат смисъл от последващи процедури.
Най-често клиентите изпитват разочарование след ламиниране на косата: да, косата става гладка и лъскава, но продуктът се измива само за няколко седмици. Една от клиентките веднъж дойде, обляна в сълзи: направила ламиниране в друг салон, измила косата си 2 пъти и ефектът изчезнал.
Същото се отнася и за кератиновите корекции и възстановявания: това не са медицински процедури, а козметични. Никакви полезни вещества не могат да проникнат в косата, просто специален състав обгръща косата отвън и я прави визуално по-плътна и гладка. Както всяка боя за коса, съставът се отмива след няколко седмици и косата придобива първоначалния си вид.
В моя опит от общуването с клиенти и наблюдението на работата на фризьорите е възможно да се поддържа косата в отлично състояние без скъпи салонни процедури. Достатъчно е редовно да режете краищата, да не злоупотребявате с маша и преса, да обработвате косата с термична защита преди изсушаване със сешоар и да използвате средства като “15 в 1” + кремове и серуми за краищата. И, разбира се, не измъчвайте косата си с изсветляване.
Интересен факт за боядисването: около 95% от нашите клиенти боядисват косата си, използвайки техниките „балеаж“ и „омбре“, дори е трудно да ги различим една от друга.От тази тълпа се открояват, момичета с един цвят и жизнен блясък на косата. Едноцветното боядисване не само е по-евтино, но и минимално уврежда косата.
Понякога сте нагло измамени
В някои „напреднали“ салони фризьорите се учат да заблуждават клиентите: представят евтина боя за скъпа немска марка или правят скъпи маски без съгласието на клиента и след това да ги включват в сметката. Честните фризьори директно разреждат боята пред клиента и винаги уточняват дали клиентът иска да получи някаква процедура допълнително или не. Имате пълно право да не плащате за услуга, за която не сте били предупредени.
Защо фризьорите мамят и дори не се страхуват, че ще изгубят репутацията си? Всъщност рядко собственика на салона плаща на служителите заплата – основно възнаграждението се извършва според системата 30/70: 30% от печалбата от всеки клиент отива за фризьора, 70% – за салона. Тези пари не са достатъчни за някои фризьори, а в случай на грешка, разходите за работа и консумативи ще бъдат приспаднати от него.
Следователно, безскрупулни фризьори маскират неуспешно боядисване с тониращ балсам. Ще забележите грешката у дома, след като измиете косата си. В този случай не се колебайте да се върнете в салона и да подадете оплакване: фризьорът е длъжен да коригира дефектите, а ако желаният цвят не може да бъде постигнат от първия път, фризьорът е длъжен да ви предупреди за това.
Винаги обръщайте внимание на сертификатите: компетентните специалисти ходят на допълнителни курсове и посещават майсторски класове, за да подобрят нивото си. Това е особено важно за сложни процедури – днес има много техники, които не могат да бъдат овладени с гледане на видеоклипове.
Веднъж при нас дойде за интервю фризьор с трудов стаж и ни увери, че е в състояние да направи всичко, но отказа да предостави сертификати. Даде снимки от интернет на работата си. Не можа да се справи с поставената задача, с гордо вдигната глава тръгна към изхода и вече на вратата обяви, че ще работи вкъщи и ще открадне всички наши клиенти. Дори не знам дали неговият „бизнес“ е потръгнал – всички наши клиенти са тук.
Mогат да ви заблудят дори в скъпи салони. Един от служителите ни каза, че на предишното му работно място собственичката принуждавала персонала да перат еднократни пеньоари, да мият ръкавици за еднократна употреба и да пълнят продукти от масовия пазар във флакони от скъпи марки.
За неоправданите очаквания
„Как е възможно да оформим тази прическа по същия начин, както в салона?!“
Понякога клиентите носят евтина боя от масовия пазар със себе си и молят фризьора да я използва. При такива експерименти отказваме: състоянието на косата след такава боя се влошава, а цветовете рядко съвпадат с декларираните. Например, след боядисване в светлокафяво, косата има отчетливо зелен нюанс.
Широко разпространено е мнението, че някои прически отиват на абсолютно всички. От една страна, някои класически форми наистина красят почти всяко лице. Но преди да експериментирате, винаги слушайте мнението на фризьора. Ако фризьорът е сигурен, че една прическа не отговаря на вашия тип коса, тогава е така: след прическа и стайлинг ще изглеждате луксозно, но как да поставите мека и къдрава коса в геометрично чист боб на следващия ден?
Ако решите да промените коренно цвета и преди това косата е била боядисвана с къна дълго време, не забравяйте да кажете на фризьора си за това: естествената къна има по-силен и стабилен пигмент, за разлика от изкуствените оцветители. Резултатът от боядисването върху такава коса може да бъде непредсказуем.
Лошата новина е за тези, които искат да боядисват косата си в необичаен цвят, като зелен или лилав. Ако по природа не сте руса и боядисвате косата си тъмна, тогава първо ще трябва да почистите косата от пигмент и едва след това да я боядисвате. Такива цветове се отмиват много бързо и за да може поне малко да “увеличите яркостта”, винаги трябва да използвате шампоани без сулфат. Цветът ще трябва да се актуализира всеки месец.
Една от нашите редовни клиентки дълго време боядисваше косата си в червено и след това реши да промени цвета на косата си на лилав. Ние го „отмихме” 3 пъти, след това боядисвахме, след това оцветихме. Косата й беше до средата на лопатките, процедурата отне 6 часа. Цялата година момичето се измъчваше с поддържането на цвят и стайлинг – нзанса се изми в мръсно розово, а косата й се разпадна, стана пухкава и хвърчаща.
Между другото, за светлата коса има малък трик: за да не нараните косата си, можете да направите удължаването с допълнителни кичури – те могат да бъдат боядисани във всеки цвят и пребоядисвани в продължение на 5 години.
За странностите на клиентите
Цените в нашия салон са доста прилични, но някои клиенти се опитват да искат значителна отстъпка. Понякога салонът прави отстъпки, но имайте предвид, че цената на прическата включва и измиване на косата с професионален шампоан, нанасяне на същия балсам и след това стилизиране с висококачествен стайлер. Клиент, който се опитва да спести, получава само прическа. И смешното е, че такива клиенти винаги са недоволни – искаха пълен набор от услуги, но на половин цена.
Веднъж салона дойде мъж и поиска да му направим определена прическа. Получи прическата, но резултата не го удовлетвори. Върна се месец по-късно, поиска друга прическа, оказа се, че не е това. Изненадващо той се върна отново и този път му показахме няколко снимки с мъжки прически. Оказа се, че клиентът е забравил името на прическата, която иска, но отказа да я опише – клиентите казват „вие сте фризьори, вие трябва да знаете“.
Веднъж клиентка помоли за прическа с къдрици. Фризьорът й направи всичко както трябва, щедро поръси косата с лак и доволната клиентка отиде на фирменото парти. Пристигна след 2 дни и поиска възстановяване на сумата – тя смятала, че къдриците ще изтраят цяла седмица до Нова година!
