През 1947 г. в шведския град Вестерос Ерлинг Персон отваря магазин за дамски дрехи и го кръщава Хеннес (в превод от шведски „За нея“). След 20 години той придобива и риболовен магазин Мауриц Видфорс (Maurits Widfors). Така се появява марката H&M, чието име означава Hennes & Mauritz. Сега тя е най-голямата търговска верига в Европа за продажба на дрехи. Сред нейните фенове са както обикновени хора, така и известни личности. Каква е тайната на яростната популярност на H&M и защо искате да се върнете отново там? Екипът на “Поничка” иска да ви разкаже за маркетинговите трикове на H&M, благодарение на които определено няма да напуснете магазина без покупка. И в края на статията ще ви кажем как да спестите от покупките и да намерите правилното нещо в магазина.
1. Местоположението на манекените има специално значение
На входа на магазина са манекени. Те носят най-скъпите предмети от новата колекция. Дрехите на манекените винаги ще бъдат с по-добро качество, отколкото на масите и закачалките. Това е така наречената гореща зона, която помага на магазина да продава стоки по-бързо. Те служат и като своеобразно ръководство за купувача. Не е нужно да тичате из магазина в търсене на любимата си рокля или пола. Нещата стоят точно зад манекена. Това се прави, за да може купувачът да намери всичко необходимо в горещата зона и да не влиза навътре в магазина, където можете да намерите евтини стоки.
2. Най-търсените артикули са вътре в магазина.
Ако търсите евтини дрехи, основен гардероб или артикули с намаление, тогава знайте, че тези продукти се намират в задната част на магазина. И това се прави с причина. Докато търсите нужната ви блуза или пола, ще имате време да разгледате новата колекция, да докоснете любимата си чанта или обувки и да направите спонтанна покупка. Ако не купите нищо, определено ще си набележите нещо и ще имате желание да дойдете в магазина отново.
3. В дизайна на магазина всичко е обмислено до най-малкия детайл, дори място за селфи
Задачата на магазина е не просто да създаде място за пазаруване, а да създаде на купувача „впечатление от пазаруването“. Специално архитектурно бюро, което е част от персонала на H&M, работи върху интериорния дизайн. Въздействат чрез дизайна и осветлението. Специално за магазините са разработени всички интериорни детайли: от електрически крушки до рафтове и стълби. Това се прави така, че да се чувствате възможно най-комфортно в магазина и да имате желание да се върнете тук.
4. Нещата по масите ще увеличат средната ви сметка
Нещата по масите не са оставени там просто така: те помагат на магазина да продава стоки. Дрехите на масите се сменят на всеки 2 седмици. Дори и да не се нуждаете от риза, ще обърнете внимание на атрактивен ценоразпис и ще я вземете в пробната. И това вече е 80% от успеха на продажбите. Такива продукти са необходими, така че погледът ви да падне на цената и да направите спонтанна покупка: видях – поисках – купих.
5. H&M сам разработва дизайна на дрехите
За разлика от другите марки на масовия пазар, H&M сам измисля външния вид и моделите на дрехите, а в редки случаи взема готови модели. Изключителността е категоричен плюс за купувача. Всяка година H&M провежда конкурс сред най-добрите млади дизайнери. Победителят получава награда от 25 хил. Евро за развитието на собствената си марка и шестмесечен стаж в компанията. Компанията адаптира модните тенденции за масовия купувач и разработва колекцията си. Марката няма собствено производство и всички неща се шият във фабриките на изпълнители.
6. Стоките на касата са там с причина
Забелязали ли сте кутии с ластици за коса, чорапи, чорапогащници в близост до касите? Това е импулсивна зона за покупка, която увеличава средната ви сметка. Магазинът очаква, че, заставайки на опашка, ще разгледате всичко това и ще имате желание да купите нещо. В крайна сметка тези чорапи са толкова сладки и уютни, а ластик за коса винаги ще потрябва.
7. H&M се фокусира върху своята специфична целева аудитория
Основните купувачи на облекла H&M са милениалите и жените под 35 години, поради което рекламата е насочена основно към тази аудитория. Рекламата призовава за рационално потребление, загриженост за околната среда, лозунгите на феминизма и позитивното тяло. Марката привлича в своите рекламни кампании момичета с голям размер, хора с увреждания, известни личности и обикновени хора.
H&M не премахва белези, стрии и косми по телата на своите модели. Този ход помогна за привличане на нова аудитория и спечелване на лоялност на клиентите. Купувачите с удоволствие приеха тази идея, защото тя помага на обикновените момичета да не се сравняват с „идеалните“ тела на снимките и да не се чувстват подтиснати. По този начин H&M формира лоялна аудитория, споделяща ценностите на компанията.
8. Веднъж годишно H&M създава колекция с известни дизайнери
Историята на сътрудничеството на компанията с известни дизайнери започва през 2004 г. Тогава Карл Лагерфелд и H&M създадоха колекция, която беше разпродадена за 25 минути. Компанията си сътрудничи с Versace, Balmain, Moschino, Roberto Cavalli и други известни марки.
H&M и Balmain в сътрудничество
Всяка колекция предизвиква вълнение сред купувачите, които чакат на опашка в магазина от предния ден. За да намали натоварването на магазина, H&M ограничава клиентите по всякакъв възможен начин: не можете да останете в съблекалните за повече от 10 минути и да вземете твърде много неща за проба.
Подобно сътрудничество позволява на купувача да закупи дрехи от известен дизайнер. Те струват няколко пъти повече от обикновените H&M продукти, но качеството им е по-добро.
9. H&M ни кара да се чувстваме част от света на знаменитостите
Компанията си сътрудничи със знаменитости не само за реклама и плакати. Тя представя своите тоалети на бала Met Gala Costume Institute, а известни личности в H&M тоалети блестят ежегодно на червени килими и социални партита. Уинона Райдър се появи на “Оскарите” в черна рокля на тази марка, Мишел Обама избра рокля на точки за Today Show, а Кейт Мидълтън купува дрехи за принц Джордж от H&M. По този начин компанията казва на клиентите: „Нашите дрехи не са по-лоши от луксозните марки, можете да се доближите до своя идол.“
10. Колекциите на H&M излизат веднъж на сезон и са разделени на няколко блока
Всеки сезон на Paris Fashion Week H&M представя нова колекция. Това помага да се разбере от какво се нуждае потребителят и от какво се отказва. Новите модели се появяват веднъж на сезон, те са разделени на няколко блока . Всеки блок има собствено име: H&M Basic, Studio, LOGG, Divided и др. Те се различават по качество, стил, материи и целева аудитория. Една от основните идеи е: “мода и дизайн, достъпни за всички.” Компанията произвежда повече от 600 милиона единици стоки годишно. Най-популярният етикет в Европа е H&M LOGG. Това са висококачествени ежедневни дрехи: ризи, пуловери, дънки, рокли. Подобни неща по правило рядко оцеляват преди началото на разпродажбите. Под етикета H&M Premium Quality, компанията произвежда основни елементи, изработени от естествени тъкани. Цената им е по-висока, но качеството е подходящо.
11. Те подкрепят тенденцията към устойчивост.
„Рециклирайте старите си дрехи в H&M и получете 15% отстъпка при следващата си покупка.“
Стратегията на компанията е да създава мода, без да навреди на околната среда. За шиене на дрехи те използват органичен памук, който се отглежда без използване на химикали и инсектициди. Дрехите от линията Conscious са изработени от напълно рециклирани или органични материали: рокля от пластмасови бутилки, обеци от деним, пуловер от рециклиран полиестер. Дори електрическите крушки в магазините са енергийно ефективни. H&M вярва, че природните ресурси не са неограничени, така че трябва да дадете втори живот на старите неща. Всеки магазин има контейнери за събиране на вещи, които след това се изпращат или за втора употреба, или за рециклиране. Всички непродадени артикули също се рециклират или изпращат в благотворителни фондове.
12. Компанията разчита на онлайн магазина
Малка тайна за тези, които искат да бъдат първите, които получават всички нови колекции. Новите продукти се появяват първо в онлайн магазина, а след няколко седмици те могат да се видят на рафтове и манекени. Също така тук можете да намерите това, което вече е разпродадено в обикновените магазини. Сайтът се актуализира всеки четвъртък в 8 часа сутринта.
Начини за спестяване на пари в H&M
Магазините имат промоция happy hour. Продължава от 17:00 до 18:00 часа, като през този период отстъпката може да достигне 15-20%. Потърсете подробна информация в социалните мрежи на магазина; Вземете 15% отстъпка, като върнете нещата за рециклиране. Не забравяйте, че магазинът не приема естествена козина за рециклиране. За един пакет ще получите ваучер за отстъпка, който е валиден за една година; За да получите безплатна доставка от онлайн магазина, инсталирайте приложението H&M. Ще получите 10% отстъпка при първата си поръчка и виртуална карта, в която се натрупват бонуси. Бонусите могат да се обменят за отстъпка; Най-добре пазарувайте сутрин: всичко е на мястото си, магазинът е чист и има голям шанс да намерите нещото, от което се нуждаете; Най-големите разпродажби се извършват през юни и ноември, а най-добрите дни за пазаруване са понеделник и четвъртък. Именно тези дни магазинът актуализира своята гама.
