Пътуването със самолет се счита за най-безопасния начин на придвижване. Но, въпреки че търговските полети гарантират безопасността на живота в по-голяма степен, понякога нещата може да се объркат. Нещо подобно се случи, когато страстите се разгорещиха във въздуха поради конфликт между екипажа на авиокомпанията и пътниците.
През лятото на 2021 г. полет на American Airlines се превърна в хаос и пълен безпорядък, като взе странен обрат. Трябваше да бъде типичен ден за екипажа на самолета и повечето пътници, докато нещата не тръгнаха надолу, което доведе до неприятна ситуация.
В крайна сметка всичко се уталожи, но последвалата драма беше заснета на лента и се превърна в незабравим инцидент за мнозина. Подгответе се, докато навлизаме дълбоко в цялата история!

Драмата във въздуха
Всичко започва с полет, планиран да лети от Лос Анджелис, Калифорния, и да кацне в Шарлот, Северна Каролина. Но скоро след това последвали проблеми, когато полетът бил пренасочен към Роли поради лоши метеорологични условия.

Непокорните пътници
Според източници самолетът е престоял на пистата почти три часа. Съобщава се, че през това време пътник е измъчвал един от членовете на екипажа, отказвайки да носи маска в съответствие с протоколите за COVID-19.
Според Брент Ъндърууд, който е заснел инцидента, самолетът бил на земята в продължение на един час, когато пътникът започнал да се държи лошо с персонала на авиокомпанията. Той отбеляза как пътникът използва ругатни към стюардесата.
Ъндърууд казва, че другите пътници също са се опитали да успокоят младия мъж без резултат. По-късно към непокорния пътник се присъединили няколко други, които според съобщенията подхвърляли унизителни забележки към стюардесите, включително „кралица на драмата“.

Реакцията на тиктокъра
Споделяйки видеоклиповете в своя акаунт в TikTok, Ъндърууд изглежда дълбоко разстроен от детинското и неуважително поведение на пътниците. Изразявайки притесненията си по въпроса и неприятния сценарий, който можел лесно да бъде избегнат, Ъндърууд сподели:
“Няма значение как изглеждаш. Всеки заслужава уважение. И всеки заслужава да бъде наказан еднакво за това, че е груб човек.”

Нулева толерантност към неуваженителното поведение
Може би се чудите как екипажът на авиокомпанията реагира на малко вероятното събитие по средата на полета. Когато нещата излезли извън контрол, стюард призовава пътниците да запазят спокойствие, защото членовете на екипажа също преживели закъснението.
Той заявява, че служителите му не са яли и са се ангажирали да обслужват пътниците, защото обичат работата си. Стюардът казва, че няма да толерира някой да обижда или малтретира колегите му поради фактори извън техния контрол.
Той завършва съобщението си, като казва, че не желае да ескалира ситуацията, но „срам за пътниците, които превърнаха този полет в истински ад за стюардесите“. След като завърши речта си, целият самолет избухна в аплодисменти.

Друго съобщение
В крайна сметка самолетът стига Роли и стюардът отново се обръща към пътниците. Привличайки вниманието на всички, той признава, че закъсненията могат да бъдат умопомрачителни, но те не са под ничий контрол.
Той споменава, че всяко лошо поведение към колегите му е крайно неприемливо. Ако някой прояви неуважение към членовете на екипажа му, стюардът казва, че няма да има нищо против да се насочи към гейта, да се върне в Роли и да го предаде на властите.
Преди да завърши обръщението си, той напомни на пътниците да сътрудничат на персонала и да спазват мерките за безопасност. В допълнение към публичните обръщения, стюардът разговаря с един от непокорните пътници, когато те отказали да носят маска.
Авиокомпанията прави изявление
Коментирайки ситуацията, Брентуд казва, че е впечатлен от това как екипажът на авиокомпанията се е справил с всичко професионално. В официално изявление American Airlines казаха, че персоналът вярва, че работи усърдно, за да гарантира безопасността на хората.
Една от мерките за безопасност на борда изискваше поддържане на социална дистанция и носене на маска по време на полети и на летищата. От авиокомпанията обясниха, че ценят своите клиенти и им напомниха да се отнасят с уважение един към друг и към персонала на авиокомпанията.
Потребителите реагират
Видеоклиповете на музиканта Ъндърууд в TikTok, описващи инцидента с авиокомпанията, събраха хиляди гледания онлайн. Един от видеоклиповете, озаглавен „Стюард се нахвърля върху груби пътници“, е събрал 1,7 милиона гледания към 17 март 2023 г. Ето няколко коментара, които си заслужава да бъдат споменати:
„„Нормализирайте хората в работна среда да говорят за себе си!!!“
„Нормализирайте защитата на работниците в сферата на услугите, защото те не могат да защитават себе си.“
„Отнасяйте се с хората по начина, по който искате да се отнасят с вас. Отнасяйте се с хората, които просто си вършат работата, сякаш сте на тяхно място.“
Какво мислите за тази история? Съгласни ли сте с начина, по който стюардът се справи със ситуацията и се застъпи за колегите си?